Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product hebt ontvangen.
Je meldt de herroeping door ons binnen die 14 dagen te mailen op support@velkarshaving.com, of door het modelformulier hieronder in te vullen en op te sturen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wij betalen je binnen 14 dagen na je melding het aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaardverzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
De directe retourverzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant, ook wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending.
Naast je wettelijke bedenktijd geven wij je 100 dagen om The Meridian te proberen. Ben je binnen deze periode niet tevreden, dan kun je gebruikmaken van onze aanvullende niet-goed-geld-terug-garantie.
Voor deze aanvullende garantieregeling gelden de volgende voorwaarden:
De directe retourverzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Bij vrijwillige retouren vanaf dag 15 tot en met dag 100 wordt een retourverwerkingsvergoeding van €15 ingehouden op het terug te betalen aankoopbedrag.
De oorspronkelijke verzendkosten worden onder deze aanvullende garantieregeling niet terugbetaald.
De garantieperiode begint op de dag van ontvangst.
Deze aanvullende garantie staat los van je wettelijke herroepingsrecht en beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.
Op The Meridian geldt een levenslange commerciële garantie bij normaal gebruik, eenmalig te claimen volgens onze garantievoorwaarden. Daarnaast heb je altijd je wettelijke recht op een deugdelijk product.
Is een product defect of niet zoals beloofd, dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening wanneer je aanspraak maakt op je wettelijke rechten.
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en een foto van het probleem. Wij helpen je verder met de afhandeling.
Neem voordat je een product retourneert contact met ons op via support@velkarshaving.com. Je ontvangt dan de juiste retourinstructies.
Velkar Shaving — handelsnaam van SoothingSkin
Heliosstraat 22
7552 TZ Hengelo
Nederland
Heb je een klacht? Mail dan naar support@velkarshaving.com. We reageren binnen 2 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.
Komen we er onderling niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
Velkar Shaving — handelsnaam van SoothingSkin
Heliosstraat 22
7552 TZ Hengelo
Nederland
support@velkarshaving.com
— Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
— Besteld op () / ontvangen op ():
— Ordernummer:
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.